Гарантия на товар

На технику Miele действует гарантия от нашего магазина сроком 24 месяца с момента покупки.

Гарантийные условия

В соответствии с действующими постановлениями Правительства Российской Федерации (№2463 от 31.12.2020, №1222 от 20.10.1998, №81 от 06.02.2002, №471 от 27.05.2016), ряд товаров, включая бытовую технику, не подлежит обмену, возврату, замене, а также предоставлению аналогичного изделия на период гарантийного ремонта.

• Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи товара покупателю.
• В течение гарантийного периода устранение производственных недостатков (например, дефектов материалов или сборки) выполняется бесплатно посредством ремонта, при необходимости с заменой комплектующих.
• Гарантия распространяется только на изделия, используемые в бытовых целях — для личного, семейного использования, не связанного с коммерческой деятельностью.

Ограничения гарантийных обязательств

Гарантия не распространяется:

4.1 на аксессуары и элементы, замена которых предусмотрена конструкцией и не требует разборки изделия;
4.2 на дополнительные комплектующие, не являющиеся частью основного изделия;
4.3 на аккумуляторы и элементы питания;
4.4 на кабели, провода, антенны, переходники, программное обеспечение и аналогичные компоненты;
4.5 на сопутствующие принадлежности (чехлы, ремни, крепления, инструменты, документацию);
4.6 на расходные материалы и детали с ограниченным сроком службы (фильтры, картриджи, жидкости, лампы, насадки, ножи, сетки и пр.), а также элементы отделки корпуса.

Дополнительно:

• для микроволновых печей - вертела, решетки, подставки и блюда;
• для пылесосов - шланги, трубки, щетки, фильтры, пылесборники;
• для стиральных машин - шланги и фильтры;
• для холодильников - фильтры, очистители воздуха, поглотители запахов.

Случаи, при которых гарантия не действует

Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности, возникшие вследствие:

5.1 несоответствия параметров электросети или других коммуникаций установленным стандартам;
5.2 образования накипи независимо от качества воды;
5.3 использования неоригинальных или некачественных расходных материалов и комплектующих;
5.4 воздействия высоких температур на элементы, не рассчитанные на такие условия;
5.5 контакта с агрессивными химическими веществами;
5.6 попадания влаги или образования конденсата в узлах, не предназначенных для этого.

Обязанности покупателя

Покупатель обязан:

• соблюдать правила эксплуатации товара;
• довести условия использования до всех лиц, которые будут пользоваться изделием.

Гарантийный талон и обслуживание

Гарантийный талон направляется покупателю по электронной почте либо передается при получении товара. Необходимо внимательно ознакомиться с его условиями. В случае несогласия с ними покупатель должен направить письменное уведомление в течение 2 календарных дней. При отсутствии возражений условия считаются принятыми.

Гарантийный ремонт выполняется через специализированные сервисные центры. Для передачи товара в ремонт необходимо предоставить распечатанный гарантийный талон.

Данные о покупке сохраняются в личном кабинете на сайте technomiele.ru или в базе интернет-магазина (если регистрация не была выполнена).

Обращаем внимание: правильная установка и ввод техники в эксплуатацию являются важными условиями ее корректной работы и сохранения права на гарантийное обслуживание.